打通堵点让暖流顺畅流动|当前热点

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北京供暖保障工作进入冲刺阶段，多区明确将于11月7日启动供暖点火试运行，为11月15日正式供暖奠定基础。若出现极寒天气，连续五天气温低于5℃，将根据气象部门会商结果启动提前供暖。

《北京市供热采暖管理办法》规定“北京每年采暖期为当年11月15日至次年3月15日”，但落地中更讲求实事求是。这些年，着眼于广大市民舒适过冬的需求，北京逐渐摸索实行“看天供暖”——提前完成集中供热设备设施检修，密切关注气象情况，一旦气温连跌，则果断提前。如此一来，不管每年情况如何，大家心里都十分有底。

除了动态供暖，要让暖流顺畅流动，一大关键还在于打通需求端的堵点。从往年经验来看，每到供暖季，暖气不热、设备漏水、管道失修等问题也会密集出现。据报道，本市相关方面已提前开展“冬病夏治”，完成了隐患排查、结构堵漏、保温修复、管网改造等工作，确保关键时刻不掉链子。供暖在即，进一步畅通供暖诉求通道，对种种问题早发现、早解决，也能减轻正式供暖之后的服务压力。

除此之外，“屋内供暖设备要不要提前清理”“不清理会不会影响供暖效果”等问题也常常困扰市民朋友。网上科普视频颇多，各种方法不一，常让人越看越糊涂。相关方面不妨给出一些专业的科普与指导。总之，暖气热不热，群众的感受最直观。不断增强用户意识、服务意识，多多问需于民，力求未雨绸缪，提升的是供暖效果，彰显的是民本情怀。

城市治理是个宏大课题，但体现于回应民需的每一处细节中。回看往年实践，北京在供暖方面几乎年年都有新“暖政”。比如，试点推行人工智能热网控制系统，实现按用户需求精准控温，告别“顶层开着窗、底层裹棉衣”的冷热不均；再如，在供暖季大力推广“管家式”“网格化”等微循环服务模式，运维人员坚守岗位、接诉即办……这些备受好评的举措都说明：推动服务精细化，我们的治理体系将更加完善，广大市民的幸福感和获得感也将持续提升。

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