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环球快播:百度网盘否认人工审核用户照片 律师:分享过程或存人工审核

2022-08-20 06:09:57 来源:红星资本局

(原标题:百度网盘否认人工审核用户照片 律师:分享过程或存人工审核)

因为一条抖音视频,百度网盘再一次陷入了舆论中心。


(资料图片仅供参考)

8月18日,网络作家@边想发布微博称,有网友在抖音上称自己应聘了百度网盘线上审核,并且在视频中展示了自己审核过的用户照片。边想质疑称,没想到百度网盘是真人审核?审核人员还能把用户照片截下来保存发到网上?

这条微博被大量转发,引发热议。当晚,百度网盘迅速回应称,百度网盘不存在所谓的照片人工审核,网络上关于百度网盘照片真人审核的内容是谣言。但有部分网友并不认可百度的回应,边想也再次发微博,请百度还原真相。

中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师团成员胡钢告诉红星资本局,如果网盘完全作为个人存储使用,那么它受到宪法规定的通信自由和通信秘密原则以及民法典的保护,但用户也有保证信息内容合法的法定义务;如果作为一种传播、分享的方式,网络运营者有法定义务删除、屏蔽违法违规信息,可能会涉及到审核确认流程,以保证不枉不纵。

↑资料配图 图据IC Photo

网络作者质疑:百度网盘是真人审核?

8月18日晚,网络作家边想发微博称,自己在抖音上刷到一则视频,视频内容为一名男子称自己通过青团社兼职APP,成功应聘百度网盘在线审核员,视频中还展示了一些打过码的照片。

↑截图自微博

边想发微博质疑道:“我一直以为百度网盘是机器审核的,没想到是真人审核?审核人员还能随随便便把用户的照片截下来保存发到网上?即便打了码,这是不是也不大合适啊。”

边想表示,百度网盘官方微博很快评论回复称,不存在人工审核,截图信息为造谣信息,要求边想删除信息。边想则要求百度网盘发公告解释。

↑截图自微博

边想还收到了青团社发来的私信,称:“岗位后台自查,确认历史岗位中无类似岗位刊发历史。这种涉及隐私类为岗位红线,我们评估为该博主为博眼球拟造内容发布。目前已投诉该博主,对方已下架该视频。”

↑截图自微博

对于“传谣”一事,边想称,自己已经咨询过律师,“百度网盘只要能证明这件事它是被人构陷的,我立马删博道歉又如何?我是求真,又不是讹人。”

百度回应:不存在照片人工审核

部分网友并不认可

18日晚,百度网盘在官方微博发布声明称:

百度网盘不存在所谓的照片人工审核,网络上关于百度网盘照片真人审核的内容是谣言。

百度网盘的安全性、隐私性获得ISO/IEC27001(信息安全管理体系)、ISO/IEC27018(个人可识别信息信息安全管理体系)和ISO/IEC27701(隐私信息管理体系)三项安全认证证书,在技术和产品等任何层面,均不存在“人工审核用户照片”的情况。

请大家不传谣不信谣,删除不实信息,我们也会保留追究法律责任的权利。

通过百度网盘用户协议可知,目前百度网盘运营方为北京度友科技有限公司。红星资本局查询全国认证认可信息公示平台发现,该公司确实取得了三项安全认证证书,证书到期时间为2025年5月。

↑全国认证认可信息公示平台

但百度网盘第一次发布声明时,没有加盖公章,引发不少网友的不满。随后更改为加盖公章的声明,仍有部分网友不认可该声明。

红星资本局注意到,综合类校园招聘平台实习网,也曾在2018年发布百度网盘审核实习生的招聘信息。

↑实习网截图

针对审核问题,红星资本局联系了百度网盘方面,咨询审核详情,但对方回复内容与声明基本一致。

抖音方面则告诉红星资本局,如果认为视频内容涉嫌造谣,而视频已被删除,需要在博主主页进行举报,举报后抖音会作出处理,“要举报了我们才能核实。”

而青团社方面,截至发稿尚未在官方渠道发布声明。

某应用商店显示,青团社兼职APP开发商为杭州弧途科技有限公司。应用详情页面显示,青团社成立7年,专注于提供兼职服务,覆盖280种岗位,岗位信息经11重审核。但在应用评论中,不少用户给出了负面评价。

有关部门多次发文治理网盘

事实上,包括百度网盘在内的各大网盘,一般有两个主要功能,一是存储,二是分享。

网盘的使用并非随心所欲,在网盘成立与发展的过程中,有关部门曾多次发文对其进行规范,包括利用网盘传播色情内容、上传内容中存在盗版内容等。

2015年,国家版权局发布《关于规范网盘服务版权秩序的通知》,提出网盘服务商应当采取有效措施,制止用户违法上传、存储并分享未经授权的作品。网盘服务商不得对用户上传、存储的作品进行编辑、推荐、排名等加工,不得以各种方式指引、诱导、鼓励用户违法分享他人作品。

2016年,相关部门开启打击利用云盘传播淫秽色情信息专项整治行动。2017年10月,最高人民法院、最高人民检察院对利用网络云盘制作、复制、贩卖、传播淫秽电子信息牟利行为定罪量刑问题作出批复。

2021年,在国家工信部指导下,中国互联网协会、中国信通院组织国内主要网盘企业制定并签署了《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》,包括百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘8家企业,承诺推出“无差别速率”产品。

百度网盘也在用户协议中说明,有10类内容不得利用百度网盘上传、发布、传送。

↑百度网盘用户协议

律师观点:网盘储存与传播监管方式不同

针对网盘的审核问题,红星资本局咨询了中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡刚。

胡钢称:“如果仅仅使用网盘的存储功能,而且是私密的存储,我们认为这是一种个人的通信自由和通信秘密,受到宪法的保护。但是网盘还有分享功能,一个人发布一个信息,许多人来索取,这是一种一对多的交互,实际是网络信息发布和传播行为,类似于广播。”

存储功能和传播功能,对于网络运营者来说,适用的法律和承担的法律风险是完全不同的。如果有人利用网盘,传播有害违规信息,按照网络安全法,网络运营者是有法定义务,采取删除屏蔽等必要的措施。

胡刚表示,一般用户上传储存空间的内容,平台是不会主动审核的。平台往往会在《服务协议》中明确其对用户传输内容不做任何修改或编辑。且大型网盘每天用户上传的内容海量、复杂,逐一审核成本过高,一般也无必要。

胡钢称:“当这个内容进入传播渠道,从技术的角度来说很容易识别到,平台会增强对这个用户行为的关注,可能会提升对特定用户特定内容的管理力度。或者有其他用户投诉举报,平台经审核确认有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息,则会依据《网络安全法》的规定,立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,防止信息扩散,保存有关记录,并向有关主管部门报告。若涉及其他侵权信息的,平台接到用户侵害通知的,会依据《民法典》规定,经审核确认后,采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。”

在胡钢看来,处理传播中的违规信息,是技术审核还是人工审核已经不再是重点。因为审核机制往往是相互结合的,技术发现有问题后,推送至人工审核的席位,如果初级审核员不能确定,还会上报更高级别审核,以确保审核质量。

“企业履行其法定的网络信息管理义务,采取的具体管理机制和策略未必一样,但是中心思想都是为了保证网络空间的清朗,既要保障网络信息依法有序自由流动,又要禁止那些违法违规内容的非法传播。”胡钢说。

对于边想质疑的视频,胡钢认为,如果该视频是谣言,那么发视频的博主属于传播虚假信息,需要承担法律责任。“如果真的有一个审核员,未经许可泄露了用户网盘存储的未公开内容的,首先,从劳动合同的角度,违反了合同约定、劳动纪律和职业道德,应该受到相应处理;其次,也涉嫌侵犯了用户的权益,可能包括肖像权、姓名权、名誉权、隐私权等等,应承担相应民事责任和行政责任。如果因为信息的泄露,造成了严重后果,构成犯罪的,还需要承担相应刑事责任。对于平台来说,也有可能要承担相应法律责任,即便审核员是外包公司的员工或临聘人员,也可以追责。”

红星新闻记者 俞瑶 陶玥阳

责编 邓旆光 编辑 杨程

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