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当前消息!到2025年底将建1000个数字公话亭 覆盖上海全域

2023-03-06 17:04:46 来源:解放网

“老友”体验,助“老友亭”功能提升

将建设一千个数字公话亭,覆盖上海全域范围


(资料图片)

■本报记者 唐乙隽

“我家附近有布点吗?”“坐着轮椅使用方便吗?”“能够实现什么功能呢?”“要不要收费呀?”……位于柳林路158号的中国电信营业厅内,10个顶着花白头发的脑袋凑在一起,热切地讨论着。面前的大屏幕上,一份精心制作的“Hello老友亭”操作指南正在播放。

2月27日,解放日报刊发《街头“老友亭”如何真正“管用、耐用”》一文,聚焦经过数字化升级改造后“Hello老友亭”的使用现状。3月3日下午,围绕上海市新型数字公话亭——“老友亭”的各项功能,上海电信组织举办上海“数字体验官”体验交流活动,10位来自7个不同区县的老年市民汇聚在营业厅的一角,开始了他们的体验之旅。

与“老友”面对面

“‘老友亭’,还是头一次听说,算得上尝鲜。”作为一名数字体验官,杨阿姨分外欣喜。她居住在杨浦区,尽管与活动举办地有些距离,但对于新生事物的好奇依然驱使她一探究竟:曾经熟悉的“小红亭”,现在变成什么样子呢?

观看了介绍视频、聆听了操作流程,杨阿姨迫不及待地踏上了前往蒙自路118号“老友亭”的小巴车。10位数字体验官被分为两组,在上海电信工作人员的陪同和指导下体验“老友亭”的各项功能。

“先来给小姐妹打个电话试试!”迈入“老友亭”,杨阿姨尝试了她最感兴趣的“3分钟免费通话”功能,输入电话号码后,她按照工作人员的指导加上“#”键,不一会儿,熟悉的声音便在电话那头响起。“手机没电的时候用来应急通话,挺方便的,如果在旁边有个操作说明就更好了,不然就算语音提示结尾要摁‘#’键,可能还是有人会记不住。”放下听筒,杨阿姨提出了她的第一个建议。一旁的工作人员立刻打开笔记本记录下来。

在1个小时的体验活动中,“老友”们的热情高涨:他们不仅使用“一键通”按钮,通过热线电话咨询了养老政策,还仔细研究了“15分钟生活圈”,了解了附近的便民设施,阿姨们更在“AI照相馆”内合了影,体验了一把新科技。在工作人员的讲解和介绍下,“老友亭”真正与“老友”面对面,尽数展现其功能,体验官们的出谋划策,让工作人员将笔记本填得满满当当。

助老“红色风景线”

看到老年市民对“老友亭”的关注与兴趣,上海电信数字生活部工作人员马鹏飞颇受鼓舞。2022年起,他带领着公话亭运营团队,致力于传统公话亭升级改造这一崭新课题,“数字公话亭建设在全国属首创,也是城市服务设施进行适老化改造的新探索,仍处在不断摸索和完善阶段,需要倾听来自社会各界的声音”。

此番组织老年市民与“老友亭”零距离接触,不少建议令马鹏飞印象颇深。例如,一位常在老年大学上课的阿姨在体验中提到,希望能将周边的美食、景点等纳入“15分钟生活圈”的显示项目中来,甚至可以尝试实现与“一键叫车”功能联动,“老年人在电话亭里选好想要打卡的美食美景,直接打上车前往目的地,毫不费力”。马鹏飞也表示,“15分钟生活圈”功能将在未来“扩容”,除了增加显示项目外,还将与各街镇社区特色相结合,精准助力老年市民的品质生活。

马鹏飞说,上海电信将与合作伙伴持续沟通,优化公话亭巡检计划,并在大屏上增加自主报障功能模块,有效降低故障率。还将对“老友亭”中退休金查询、就医挂号等必须进行身份认证的应用进行前置提示,方便用户使用。针对此次数字体验官提出的建议,上海电信将组织研发和运营团队认真分析研究,进而落实到后续的优化工作中去,“此次体验活动只是个起点,未来还将实现常态化,也真诚希望广大市民和社会各界支持数字化助老服务,协力共同打造更美好的城市生活”。

据了解,目前“Hello老友亭”已覆盖申城10个行政区、24个街镇,共布点50个。到2025年底,上海电信将建设1000个数字公话亭,覆盖上海全域范围。

(来源:解放日报)

标签: 工作人员 解放日报 中国电信营业厅

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