便民办税优服务 护航四月大征期

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天津市河东区税务局通过强化导税服务、协同配合、增强业务培训等措施，充分发挥简易事项前置办、自助业务辅导办、窗口业务引领办“三位一体”服务机制作用，确保大征期办税不减速、缴费不拥堵、服务不打折。

强化导税服务，充分发挥导税“排头兵”作用。充分增加导税人数，扎实做好业务预审分办。对能使用网办渠道办理的业务，引导网办；对少量发票领用业务，积极推广自助机办理；对个体户、自然人、灵活就业人员相关业务，梳理各“线条”业务操作流程，制作发放“明白纸”，方便掌上办税。通过导税服务，实现精准导税分流，缓解窗口办税压力，大幅缩减办税缴费等候时长。

部门协同配合，树立全局上下“一盘棋”意识。各业务部门协同配合，通过拨打电话、发送短信、制发操作指引等方式，大力协助办税缴费大厅平稳度过四月大征期，积极引导纳税人通过电子税务局网上申报相关涉税业务，详细为纳税人讲解申报具体操作流程，真正让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”。

增强业务培训，锻造提升纳税服务质效“税力量”。用好“晨会夕课”，以“组员分享+组长点评”模式，就业务办理中的实操技巧和心得收获进行分享，做到重点工作提前规划、政策变化及时梳理。同时，组织全体新入职公务员下班后通过自助办税电脑系统学习电子税务局的网上申报操作流程，提升干部业务能力，更好为纳税人提供更具个性化、差异化、精准性的辅导。

下一步，河东区税务局将继续主动作为、开拓创新，以“主动、用心、高效”的规范服务，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。

来源：天津市河东区税务局

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