辛巴辛有志燕窝事件之后，不能将直播电商一棍子打死

近日，辛巴在微博公开向大众道歉，并承诺召回辛选直播间销售的全部"茗挚"品牌燕窝产品、承担退一赔三责任(共销售57820单，销售金额15,495,760元，共需先退赔61,983,040元)。

其实，从辛巴的道歉信中，可以看到其团队与燕窝品牌商签订的合同，明确要求品牌商必须提供真实的产品介绍信息，不能违反消费者保护法，如果违反了相关法律、法规和政策，所有的损失都由品牌商承担。

事后，辛选方按照合同约定与品牌方进行沟通，希望品牌方按照《消费者权益保护法》关于虚假宣传相关法律规定对用户进行赔偿。但品牌方一直回避不见面，沟通不积极，方案不明确，至今双方未达成一致解决方案。在与品牌方多次沟通无果之后，为了保障消费者权益，辛巴放率先做出赔偿的行为值得肯定。

此举受到了一些媒体的肯定，《北京青年报》评论认为，辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定，是主动改正错误的体现。此次巨额赔偿足以引起所有带货主播警示——主播理当爱惜羽毛，践行"影响越大，责任越大"的道理和常识，本着对消费者负责，对自身名誉和形象负责的态度，尽到把关职责，确保商品质量过硬。

当然也有不少网友指责辛巴卖假货，其实这也算不上卖假货，毕竟燕窝行业水深，暂时还没统一的行业标准。辛巴所售的是符合食品安全要求的产品，说卖假货说不过去。只不过是轻信了品牌方的卖点介绍，有夸大宣传的可能。

凡是都有两面性，虽然此次燕窝事件源于辛巴团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够,未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容。但是，辛巴方主动赔偿或将推动直播行业权责的规范化。

毕竟，疫情期间，直播经济对国民经济的促进还是功不可没。因此，有专业人士建议，对于主播还是需要以规范其行为为主，而不是一棍子打死。可以借鉴电商平台的保证金制度，让品牌方在签合同后支付一定金额的保证金。并且辛巴所采取的主播先行赔付消费者模式，也开创了直播带货界的先河。这样一来，也可以督促其他主播团队更重视选品，进而促进直播行业规范化发展。

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