莫让简单粗暴的管理寒了群众心

气温低至零下2℃，有人举起高压水枪喷向路边的摊位，人们四散奔逃……近日，一段“村支书暴力驱赶商贩”的视频引发广泛关注。26日，山东济宁杨柳镇联合调查组公布处理结果：决定依规依纪给予孔某某撤销党内职务处分，责令其辞去村委会主任职务。

天寒地冻时节，当地村干部为何要“别出心裁”地上演清凉一幕?按照情况通报说法：该镇的新集市于近期建成投入使用，但部分商贩因担心客流影响，仍在旧址摆摊经营。如此看，管理的初衷是规范市场秩序。村干部好事办坏事，问题的症结就在于举措失当，工作有“硬度”却失“温度”，让群众冷了身子寒了心。

从行为后果看，动用高压水枪可达驱赶商贩的一时之效，但由此造成的影响却不容忽视，比如损害政府形象、恶化干群关系、影响政府公信力。蛮横行为的背后，实是作风建设的不扎实、不深入。要知道，作风问题核心是党同人民群众的关系问题。高压水枪一扬，应声而下的不仅有满地水花，更直接危害了党群关系、干群关系。简单粗暴从来都不是解决群众诉求的好方式，推进基层治理需要下绣花功夫，需要用心用情。

商贩因担心客流量迟迟不愿退场，那就有必要追问，新启用的集市选址是否合理?是否充分顾及到了商贩所看重的“客流量”这一重要因素?按常理说，统一规划的交易场所无论是在基础设施，还是在服务便利性方面，都会优于频受风吹日晒之扰的路边摊位。反常事酿至村干部与群众的冲突，这就提醒有关部门在做工程规划时，务必广泛征求群众意见、切实将民意注入审慎决策中。

既然新集市已成定局、难以更改，从规范道路管理秩序的最初目的看，基层干部何不来些柔性操作，彰显管理的温度与智慧?比如积极与商贩沟通交流、提供入驻新集市的便利条件、强化对新环境优势的宣传推介等。客流本就是动态流，当商贩被实实在在的好处吸引至新的集市时，很可能会培育一个新的消费场所，出现“客随商贩便”的交易模式。须知，即使先期的新市场选址存在明显缺陷，仍可在后期通过系列措施得以补救。村支书用高压水枪驱赶商贩，不仅于解决新市场入驻问题毫无裨益，更失去了管理的体面与效果。

作风建设永远在路上，落实到行动中就是为人民服务，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。占道摆摊看似平平常常一小事，实则关系到商贩生计、交通安全、城镇卫生等方面，考验管理者的服务水平与治理能力。简单粗暴的处理方式掩盖了群众的真问题、真难处，与“为群众办实事”背道而驰，必须被坚决反对，情况通报给出的实质性处分就是鲜明态度。各地不妨引以为戒，莫让简单粗暴的管理再次寒了群众心。

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