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中兴通讯联合运营商推出5G新通话业务 自带“主叫名片”

2022-09-22 07:47:23 来源:品质网

语音通话作为移动技术的基础功能,从出现之初就带来了便利,但同时大众也逐渐受限于单一音频的通话功能。

为了改变受限于单一音频通话的现状,语音通话不断完善和升级,从普通语音到高清语音,从单一音频到高清音视频同步。

为了满足人们多维度,多元化沟通,中兴通讯与运营商联合推出了5G新通话业务,提供全高清、可视化、可交互的通话体验。

5G新通话自带“主叫名片”业务:

用户在接听电话之前,网络侧可通过IMS数据通道向被叫推送主叫身份信息、本次通话目的、位置信息以及通话重要性等内容,并通过文字、图片、视频等方式在被叫手机上呈现。从而可以清晰地了解这通电话的主要信息,以此来决定是否接通电话。

一定程度上大大减轻诈骗骚扰电话带来的困扰,还不会错过重要电话。并且,给客户拨打电话也不用担心被客户当成是骚扰电话而被拒接。

智能客服

将传统的语音导航升级为可视化的交互式菜单。用户拨打客服电话时,网络侧通过IMS数据通道向用户推送服务菜单,用户通过点击菜单按钮即可进入相应的子菜单,办理业务,无需听取漫长的语音菜单介绍。

通话过程中,双方通过发送图片、视频、HTML5等内容,以及通过点击、标记、签名等方式进行互动。以前必须去营业厅办理的业务,手机上就能实现,大幅缩短用户与客服交互时长,还有效提升业务处理效率。

趣味通话

可以在视频通话中向对方发送文字、动画、表情包、短视频或HTML5页面等趣味化、个性化内容,进行更精彩的交流,双方都可以获得情感的满足。

同声传译

当于外国人通话时,苦于有话说不出,完全沟通了,让人抓狂,而5G新通话“同声传译”业务,可以让用户在畅想高清视频通话的同时,实时获取不同语言互译和字幕显示所带来的便捷,实现语言无障沟通。

内容分享

可以在通话时将音频、视频、图片、位置、文本等内容分享给对方,通过更多样化的方式帮助通话双方进行沟通。

屏幕共享

可以将通话一方的终端界面或摄像头拍摄内容实时共享给另一方,帮助双方更直观地理解口头难以表达的内容。

远程指导

生活中,由于专业知识或技能的不足,我们往往无法自行处理某个小问题或故障,只好苦苦等待维修人员。远程指导业务,可以在视频通话画面上动态标记出需要操作的位置,便于用户快速定位并自行处理故障。

电子白板

让通话双方可以共同在手机“白板”上涂鸦或擦除,方便问题的讨论和沟通,实现面对面讨论的业务体验。

此外,5G新通话支持720P/1080P/2K/4K等高清视频,典型业务功能例如高清可视门禁、高清视频客服等。不久的将来,5G新通话还会结合AI/AR/VR等技术,提供更好的沉浸式交互式感官体验。

标签: 中兴通讯联合运营商推出5G新通话业务 主叫名片

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